Questa guida illustra in dettaglio la politica di rimborso e la garanzia di ExpressVPN, spiegando anche come ottenere un rimborso.
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Politica di rimborso di ExpressVPN
Rimborsi per gli acquisti effettuati su App Store
Come ottenere un rimborso
Politica di rimborso di ExpressVPN
Se sei un nuovo utente e non sei completamente soddisfatto della tua esperienza con ExpressVPN, hai a disposizione 30 giorni di tempo dalla data di acquisto dell’abbonamento (e dell’add-on IP dedicato, se applicabile) per ottenere un rimborso completo.
Inoltre, se il tuo abbonamento viene rinnovato senza che tu lo desiderassi, hai 14 giorni di tempo dal momento del rinnovo dell’abbonamento (e dell’add-on IP dedicato, se applicabile) per ottenere un rimborso completo.
Prendi nota che i rimborsi si applicano agli abbonamenti acquistati direttamente da ExpressVPN o tramite Google Play.
È possibile richiedere un rimborso per qualsiasi piano acquistato direttamente da ExpressVPN o tramite Google Play. Contatta il tram di assistenza ExpressVPN per richiedere il rimborso.
Rimborsi per gli acquisti effettuati sull’App Store
Gli utenti il cui abbonamento viene fatturato come acquisto in app tramite l’App Store di Apple (iTunes) non hanno accesso alla garanzia di rimborso di 30 giorni di ExpressVPN per i nuovi abbonamenti, né alla garanzia di rimborso di 14 giorni per gli abbonamenti rinnovati.
Tuttavia, gli utenti possono richiedere il rimborso tramite l’App Store, che viene concesso esclusivamente a discrezione dell’Assistenza Apple.
Scopri di più sulla garanzia di rimborso entro 30 giorni di ExpressVPN.
Come ottenere un rimborso
Per ottenere un rimborso:
- Accedi al tuo account ExpressVPN.
- Nella barra laterale sinistra, seleziona Account & Fatturazione.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia pagamenti e seleziona Visualizza.
- Seleziona Richiedi rimborso accanto al pagamento che vuoi che venga rimborsato.
- Scegli se completare o meno il sondaggio facoltativo, poi seleziona Invia e procedi con il rimborso o Ignora e procedi con il rimborso.
- Seleziona il prodotto che vuoi che venga rimborsato, quindi scegli Procedi con il rimborso.
- Revisiona la tua richiesta di rimborso, poi seleziona Procedi con il rimborso.
- Vedrai visualizzato un messaggio di conferma della richiesta di rimborso. L’elaborazione del rimborso richiede fino a dieci giorni.
Se hai diritto a un rimborso ma riscontri difficoltà con i passaggi sopra indicati, contatta il team di assistenza di ExpressVPN per ricevere supporto immediato.